Outsourcing em Recrutamento & Seleção.

Outsourcing em Recrutamento & Seleção.

Por Juliana Starosky

Atualmente, vejo que algumas empresas estão tentando fazer o caminho inverso de outras, ou seja, ao invés de buscarem parcerias especialistas no processo de análise de mercado estão internalizando o processo de recrutamento e seleção com a justificativa de que se trata de um processo de redução de custos. Além de, justificarem que o LinkedIn é a melhor ferramenta de busca de profissionais, então se eu possui uma pessoa ou duas em R&S dependendo do porte da empresa, estas pessoas conseguiram preencher as vagas mensalmente.

Concordo, que o LinkedIn é uma ferramenta maravilhosa que veio agregar valor para empresas e consultorias, contudo é uma ferramenta adicional a um grande processo que é realizado ao se buscar um profissional para um determinado cargo, e você deve estar se perguntando, o porque, certo? 

Porque o LinkedIn não avalia pessoas, e nem todo mundo esta na rede, e em CV e em Redes Sociais pode-se se escrever tudo o que se quer, assim como em apresentações em power point. 

Mas, a minha empresa consegue fechar 80% das vagas pelo LinkedIn. Poxa, que ótimo, meus parabéns! Porém, você já parou para pensar que um processo de Recrutamento & Seleção é extremamente amplo e é necessário entendimento do mercado e negócio?

Sim, quando uma empresa de consultoria com conhecimento do mercado brasileiro é acionada por uma empresa para buscar um profissional X, é de se esperar que esta conheça ou venha a conhecer este mercado através de investigações e reuniões com o seu cliente.

Pois é, você ainda não conseguiu entender a vantagem em levar para fora o seu processo de Recrutamento & Seleção e deixar o seu RH realizar o trabalho mais estratégico, que é o de estar próximo dos gestores. 

Certo, vou explicar o porquê da vantagem de tirar do RH o trabalho massivo que é um processo de Recrutamento & Seleção: 

1. Para buscar e abordar profissionais de sua concorrência você precisa que esta equipe esteja altamente capacitada com o conhecimento de seu mercado, técnicas de hunting, entre outras ferramentas, networking e feeling na abordagem do candidato; 

2. Sua empresa necessita de um local específico para estes profissionais, porque ninguém vai querer que um funcionário que irá ser substituído na empresa ou um colega de área saiba quanto o mercado esta pagando para determinado cargo; 

3. Ética entre empresas, normalmente as empresas tem uma série de restrições para “caçar” o profissional de sua concorrência. Imagine você recebendo uma ligação do presidente de sua concorrente solicitando que o seu RH não aborde mais profissionais dentro da empresa; 

4.  Profissionais de RH não fazem só vagas estratégicas e executivas, também fazem vagas operacionais e imagina o trabalho que isso tudo dá! Pensa comigo, para um cargo de Diretoria, já abordamos em média 250 profissionais através do hunting de mercado, imagina para todos os cargos que uma empresa possui?  O trabalho é desgastante para quem esta na empresa e ela fica atolada de trabalho e pressionada pelo cliente interno que muitas vezes não diz exatamente o que quer, porque ou a pessoa de RH não sabe fazer as perguntas chave para buscar o profissional, ou porque o cliente a coloca em situação desfavorável e de intimidação. 

5. Disponibilidade de salas é outro problema, sabemos que nas empresas disputar salas para reuniões, treinamentos e etc é uma guerra constante, quando você delega para fora, deixa o espaço mais livre para outros projetos do negócio da empresa; 

6. Custos, para a sua empresa é um custo enorme manter uma equipe Sênior de Recrutamento & Seleção, além dos testes, ligações telefônicas, e por ai vai. Quando sua empresa delega um trabalho destes, há um custo fixo que vale a pena avaliar.

Mas, você já tentou delegar vagas para uma única empresa e não se obteve sucesso. Ok, buscar um parceiro ideal, é como buscar um parceiro para a vida pessoal, você precisa ter confiança e apostar no trabalho dele. Uma Consultoria não faz mágica na busca de um super homem, apenas apresenta para você o que o mercado tem a oferecer no que se referem a talentos. Convenhamos que,  trabalhar com alguns RH´s de empresa também não é muito fácil quando ele não conhece o seu negócio e não aposta no trabalho de parceria que a consultoria esta proposta a fazer. 

Certa vez, tive o desafio de buscar um profissional X que já havia salientado para a empresa que este no mercado, estava custando XX, sendo assim sugeri buscarmos alguém em um nível abaixo porque a proposta salarial estaria muito abaixo do que ele estava recebendo atualmente. O mesmo trabalho foi feito, o mapeamento apresentado e no final a parceria desfeita porque a empresa não foi parceira da consultoria e não teve entendimento dos números apresentados dentro do mercado específico que se quis atingir.

Caros amigos, processo de Recrutamento & Seleção não é pegar simplesmente uma vaga com um perfil sem primeiramente conhecer para quem a pessoa irá trabalhar, qual é o objetivo desta pessoa dentro da empresa, qual são os valores que se espera desta pessoa e por assim, sucessivamente. Novamente você esta se perguntando, mas porque isso tudo? Eu simplesmente jogo a vaga nas Redes Sociais, Banco de Dados de Terceiro e os CV´s que vierem eu entrevisto, aplico testes e fecho a vaga. 

Errado! Você pode ter sucesso em algumas vagas, mas já pensou que você poderia estar contratando alguém que realmente esta alinhada ao seu negócio e que esta pessoa poderá contribuir e muito para o crescimento da empresa? E que se você contratar de forma errada poderá ter muito prejuízo? Sim, prejuízo! Primeiro, o tempo perdido, custo com ligações, contratação, treinamento e por fim o desligamento e todo processo novamente.

As Consultorias normalmente têm um pouco mais de liberdade em fazer perguntas chaves para os clientes internos com objetivo de “caçar no mercado” o que realmente este gestor esta precisando. E outra questão, a urgência. Você já ouviu falar a frase: “a pressa é a inimiga da perfeição”, correto?! Sim, quando você joga pressão no RH ou na Consultoria para buscar o profissional em 10 dias, você esta deixando de avaliar outros profissionais no mercado que normalmente não são abordados neste tempo hábil, pela urgência. E profissionais acabam empurrando CV para fechar logo a vaga, porém é um erro enorme.

Empresas escolhem pessoas, assim como pessoas escolhem empresas!

Linda frase, não é? Então, quando você delega para alguém de sua empresa fazer todo processo de R&S e esta pessoa esta sobrecarregada de trabalho, normalmente o que acontece é que por falta de tempo ela possa ter deixado de ser atrativa para algum candidato e o TALENTO deixou de escolher a sua empresa. E qual o impacto para a sua empresa? O impacto de ter alguém qualificado que poderá ter uma ideia brilhante sobre o lançamento de um novo produto no mercado ou então, melhorias de processos. 

Consultorias estão ai para serem testadas e avaliadas, então entre em contato com algumas agende uma visita e faça um teste e conheça como cada uma trabalha. Gostando do trabalho, feche uma parceria fiel. Outro trabalho que não sou a favor, é leilão: “A empresa passa a mesma vaga para 4 Consultorias e quem fechar primeiro, fatura.” E assim, os profissionais ficam até sem saber o que esta acontecendo porque acontece de receberem 4 ligações para a mesma vaga no mesmo dia. É chato, não é?!

Importante: Outsourcing, não é terceirizar ok? O primeiro é um trabalho mais estratégico e de parceria e o segundo se refere ao processo mais operacional. Ex: terceirizar a busca de vagas operacionais. O Outsourcing aqui cabe às vagas estratégicas, Analistas Sr para cima. 

O Brasil esta sendo muito bem visto para novos negócios de outros países que querem abrir uma start-up aqui. Outros países estão com uma economia lenta ainda.
Agora, as empresas precisam sair da era da Revolução Industrial e da Segunda Guerra, por isto o termo: Recrutar & Selecionar soltados para a batalha, e partir para a era do Entendimento do Negócio. Hoje se busca profissionais para somarem ao negócio da empresa e não para ocupar cadeira e fazer número. 

Bem, finalizando: A área de Recrutamento & Seleção de uma empresa é estratégica, ou deveria ser, porém precisa de autonomia e maturidade para avaliar o mercado de trabalho. E, quando possui volume de vagas, cabe sim uma parceria, pense sempre no custo e na assertividade e o impacto que a contratação errada causa no seu negócio!

Desejo sucesso profissional a todos!

Grande abraço,

Juliana Starosky